迪士尼:借数字化联结及本土化创意提升消费者体验

——专访华特迪士尼(中国)公司迪士尼消费品及互动副总裁及总经理林家文

作为授权行业的领导者,华特迪士尼公司的强劲表现有哪些关键性特征?

2017年,华特迪士尼公司为观众带来了海盗、公主、侠盗和超级英雄,每个人都能在其中找到自己喜爱的故事。我们与观众建立起的深厚情感纽带,是其他公司所无法企及的。

观众们与迪士尼及旗下四大故事系列和人物(迪士尼、皮克斯、漫威和星球大战)所建立起的独特的情感纽带,延伸在生活中的方方面面:从观看的电影和电视节目,想要购买的毛绒玩具,想要玩的电子游戏,甚至是想在我们主题公园体验的游乐设施。我们为粉丝们创造了许许多多感同身受的精彩故事和人物角色,而迪士尼消费品和体验则是我们在故事以外的延伸。

近年来,我们加大了对中国市场的研究投入,以便更深入地了解中国的消费者市场及需求。我们将战略重心转移至本土化创意,构建数字化联结以及创造更多的故事以吸引更广泛的消费群。

此后,我们进行了整体创意升级,与大中华区最优秀的授权商伙伴合作,打造世界一流的产品,并致力于吸引更多的新兴消费群体,将华特迪士尼公司的业务足迹拓展到中国的各个角落。

根据我们的研究,目前华特迪士尼公司的有五个人物形象列属中国十大人气角色前列。(其中,米老鼠是最受欢迎的角色。)

我们所塑造的品牌价值是显而易见的。华特迪士尼公司在大中华区讲述最激动人心的故事,拥有最广泛的受众群体,成为了规模最大的娱乐公司。通过上海迪士尼度假区,迪士尼用独一无二的讲故事的方式,为游客们呈现全方位独特的沉浸式体验。

对于未来迪士尼在亚洲的品牌发展和扩大,您有哪些新的计划?

我们致力于创作世界上最受欢迎的故事,提供最贴近人们生活的精彩内容。2018年将会是有史以来迪士尼上映电影数量最多的一年,包括迪士尼·皮克斯的 《超人总动员2》 和 《无敌破坏王2》。漫威电影宇宙将迎来10周年庆典,在2018年为观众带去3部电影,包括期待已久的 《复仇者联盟:无限战争》 。新的一年更将在卢卡斯影业的 《星球大战:最后的绝地武士》中揭开序幕。同时,《星球大战外传:韩·索罗》也将在明年5月于全球上映。

我们在大屏幕上的辉煌成绩直接体现在移动端和消费品上的成功。

在娱乐方面,中国消费者与迪士尼的联系最为紧密。事实上,我们估计大约有一半的中国人口,通过中国领先的数字平台来获得迪士尼的内容。为了更加贴近本土消费者的需求,我们加快了数字化战略布局,并且尝试了更加广泛、大胆的营销活动,来满足大中华地区不同消费者的个性化需求。

我们还将开发世界一流的本土化创意产品,通过迪士尼商店或个人手机,平板电脑(iPad)上的个性化体验,为消费者提供更多元化的互动途径。

请问迪士尼在中国有什么最新的授权计划吗?

随着技术的不断进步,游戏的本质也在逐渐发生变化,玩家们可以享受到更多的游戏模式和新的互动体验。我们对最近迪士尼在科技产品方面取得的成果感到十分的兴奋,迪士尼与联想共同推出了全新的《星球大战》主题AR体验产品,通过增强现实技术,玩家们可以像绝地武士一样训练;而迪士尼和优必选(UBTECH)合作的“星球大战暴风兵机器人”,则为消费者提供了语音命令、面部识别等全新的功能。

展望2018年及以后,您认为决定未来迪士尼在中国发展的关键因素是什么呢?

我们启动了区域化策略,正在全国各地开设新的办公室,以更好地向全国各地的消费者分发和销售我们的产品及内容。除了在上海、北京、广州、香港和台湾的办公室,我们在成都和深圳也设立了全新的办公室。

我们还专门设立了一支未来研究团队,帮助我们预测未来的需求并对我们的战略选择进行指导。我们将持续洞察消费者的需求,以便更好地与消费者建立情感纽带,并促进在该地区的业务发展。

我们还将继续加速数字化布局,开发世界一流的本土化创意产品,与新老消费群体产生共鸣。

您对2018年亚洲授权市场的前景有何展望?

我对市场的未来发展保持乐观的态度。目前的授权市场日新月异,不断变化,但亚洲零售市场的发展仍超越世界其它地区。 随着迪士尼品牌、故事和人物逐渐地深入人心,加之我们在中国市场的区域化策略,未来,我们将有能力去触及更多的消费者,在人们最难忘的时刻与他们建立起独特的情感纽带。

 

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